Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Bonusrakenne ja Kampanjat
- Tukipalvelumme Ominaisuudet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Meillä Epic Casino pelit asiakkaat löytävät käyttöönsä yli kolmetuhatta laadukasta peliä, jotka on huolellisesti poimittu yhdessä alan parhaiden pelitoimittajien kera. Pelivalikoima käsittää kaikki perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, suoralähetyskasinopeleihin ja progressiivisiin jackpot-peleihin.
Olemme solmineet yhteistyökumppanuuksia tällaisten arvostettujen pelinkehittäjien kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä järjestely garantoi sen, että pelaajillamme on pääsy käsiksi tuoreimpiin julkaisuihin saman tien niiden julkaistua saataville. Keskitymme etenkin Suomen käyttäjien suosikkeihin peleihin ja varmistamme huolta siitä että, että kaikki suosituimmat pelit löydetään helposti pelialustaltamme.
Live-kasinoelämys
Live-osiomme tuottaa autenttisen kasinokokemuksen suoraan kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut suoralähetyspöydät pitävät sisällään suomenkielisiä jakajia, joka tekee pelauskokemuksesta vielä yksilöllisemmän. Tarjoamme ruletin, blackjackin ja baccaratin monia muunnelmia, sisältäen yksinoikeudellisia VIP-pöytiä suuren panoksen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Pelilisenssi
Toimimme Maltan tasavallan pelivalvontaviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi yhtenä maailman kunnioitetuimmista peliluovista. MGA-lisenssi edellyttää ankaria ehtoja vastuuntuntoisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden turvallisuuden puolesta. Jokainen operaatiomme arvioidaan jatkuvasti riippumattomien ulkopuolisten toimijoiden toimesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta koko dataliikenteen suojaamiseen, joka vastaa tasoa pankkitason suojausta. Käyttäjien henkilötiedot ja rahansiirrot säilytetään turvallisesti erillisillä servereillä, joihin kaikkiin pääsy on voimakkaasti kontrolloitu. Lisäksi myös noudatamme Euroopan Unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Asetamme saataville käyttäjillemme laajat työkalut pelaamisen hallintaan. Asiakkaat voivat asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletuskattoja, tappiorajoituksia että pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä tilapäisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-järjestelmän kanssa tuottaa tukea heille, jotka mahdollisesti edellyttävät apua peliongelmissa.
Maksutavat ja Nostot
Käsitämme nopeiden ja luotettavien maksuvaihtoehtojen tärkeyden kotimaisille asiakkaille. Sen vuoksi olemme onnistuneet yhdistäneet monipuolisen valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä sekä että välittömät talletukset että mutkattomia kotiutukset.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme nostopyynnöt normaalisti 24 tunnin sisällä arkipäivisin. Trustly- ja Zimpler-nostot ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnissa. On varmistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on sektorin nopeimpia. VIP-pelaajillemme asetamme saataville priorisoidun nostokäsittelyn, missä rahat saapuu pankkitilille keskimäärin 3 tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan sekä sekä uusia asiakkaita että pitkäaikaisia pelaajia tasapuolisesti ja avoimesti. Jokainen bonuksemme tulevat selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman mitään piilossa olevia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu yhteensä 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi panostamasi euro kerryttää lojaliteettipisteitä, jotka voidaan lunastaa bonusrahaksi. Ylemmillä portailla pelaajat saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-hoitajan, nopeammat rahansiirrot, korkeammat kotiutusrajat sekä kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille toimiville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- Premium-pelaajille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on sektorin normaalia matalampi. Suurin panosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, joka on asetettu suojelemaan käyttäjien hyvinvointia. Kaikki bonusehdot ovat aina luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomen kielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukihenkilökuntamme muodostuu koulutetusta kasinoalan ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletuksista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottokanavat
Asetamme saataville laaja-alaisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeisiin. Live-keskustelu on ketterän menetelmä hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostituki hoitaa haastavammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen kyselyihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, josta löydetään vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.
Panostamme koko ajan asiakaskokemuksen kehittämiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta asiakkailtamme. Tämä järjestelmä auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin kotimaisten pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvosteluportaaleissa.